購物流程

Mypoint提供24小時線上下單服務，讓大家用最便利的方式，輕鬆補充所需。
註冊/登入會員→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成→等待收貨

訂單查詢

請登入會員後，在「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

▶ATM匯款方式，請於下單後48小時內完成匯款
銀行名稱：台新銀行(812)
帳戶號碼：20800100017915
並訂單留言您的帳號後五碼，我們會在核對完款項後完成出貨程序。
※若未於48小時收到匯款回報，系統將取消交易，不另行通知，若有需要請再次下單

※提醒您，ATM只提供現金提領、轉帳、轉帳繳款、密碼變更等服務，請勿輕信簡訊或依來電指示操作ATM。

▶線上付款：信用卡
※請依照付款方式內規定的時間內完成交易
※請認明綠界科技官方網址為：https://www.ecpay.com.tw，切勿從其他訊息點開不明連結

發票寄送

發票將隨貨寄出，若您於收到商品時未收到發票，請至訂單頁面留言，我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

• 無提供貨到付款服務
• 商品皆以宅配／7-11店到店純取貨／全家店到店純取貨配送，訂單成立並完成付款後，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請錄影開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
• 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
• 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，Mypoint將取消該筆訂單。
• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點或是門市名稱，以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

• 本島/離島線上單次消費滿台幣2,000元(含）超商免運費，未滿額運費為65元。
• 本島線上單次消費滿台幣2,500元(含）宅配免運費，未滿額運費為130元。
• 外島線上單次消費滿台幣3,500元(含）宅配免運費，未滿額運費為190元。

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：
請加入LINE官方好友，告知我們訂單編號、姓名、退貨原因，協助核對與查詢

• 僅接受產品瑕疵換貨，為加快退貨流程，恕不接受更換其他商品，若有其他需要請再於官網下單。
• 如訂單內容或商品有任何問題(如破損、缺件)，請於商品送達後7天內(含國定例假日)使用訂單內的「留言功能」與我們聯繫，逾期恕不受理。
• 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
• 退貨請填寫訂購人姓名、電話及退貨原因，以利儘速處理，必要時須提供開箱影片。
• 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
• 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。
• 若您已收到包裹並拆箱，僅想要退裡面其中一項或幾項商品，請於商品送達後7天內(含國定例假日)使用訂單內的「留言功能」與我們聯繫，運費需自行負擔且寄至回我們指定地點，我們會在收到包裹確認後，進行退款流程。

退款方式及時間：

• 使用ATM匯款/非信用卡付款方式：收到退貨後約5-7個工作天會退至您的銀行帳戶
• 使用信用卡付款：退款時間依各家銀行內部作業為 14-21 個工作天，若已過信用卡結帳日後退刷，退款金額可能會落在下一期信用卡帳單，再請留意信用卡帳單退款金額。

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，請透過訂單「留言功能」申請取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請透過訂單「留言功能」申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期內透過訂單「留言功能」，辦理退貨。

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定，Mypoint線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算7天鑑賞期的權益，請務必在收到貨時開箱錄影。
鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則Mypoint有權力拒絕您的退貨退款要求。

防詐騙聲明

近年來網路詐騙案件頻傳，手法也不斷更新，為提供您更安心的購物平台及完善的服務，Mypoint官方網站(以下簡稱本公司)在此提醒您：

1. 本公司絕不會以任何理由要求您前往操作ATM匯款、退款或變更付款設定。

2. 請勿提供任何帳戶、金融卡與信用卡卡號等，除非您主動要求退貨退款，本公司不會以電話要求您提供銀行、郵局帳戶、金融卡信用卡等資料。

3. 自動提款機只有存/提/匯款功能，無法設定或解除分期付款，請您切勿依循其指令前往自動提款機進行任何操作。

4. 非服務時間之來電，或使用+號及080開頭之電話號碼(080免費服務電話只可接受來電，並無外撥功能)皆為詐騙高度危險來電，請特別留意勿受騙。

若有任何安全疑慮請與我們聯繫，或撥打 165 反詐騙專線通報。

警政署反詐騙專線，以手機或市話直撥：165

警政署 165 全民防騙網：https://165.npa.gov.tw/#/